Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem elektronskog formulara. Kupac može naručiti i kupiti proizvod kao registrirani korisnik. Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe i dobije potvrdni e-mail sa brojem narudžbe.
Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na sljedeće načine:
- Transakcijski (Internet bankarstvom, putem opće uplatnice u banci ili pošti)
- Kreditnom karticom (MasterCard, Maestro, Visa, Diners, Discover, Visa Inspire PBZ)
- Gotovina – prilikom preuzimanja
Plaćanje na rate moguće je ovim sredstvima plaćanja:
Erste Card Club d.o.o.
- Diners Club, 2-36 rata bez kamata
Jednokratno plaćanje
- Moguće je svim karticama čiji davatelj usluge omogućuje Internet kupnju
U slučaju plaćanja kreditnom karticom, općom uplatom i e-bankingom uplatu je potrebno izvršiti najkasnije u roku naznačenom u e-mail poruci kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen.
Ukoliko kupac ne dobije obavijest e-mailom da je ugovor sklopljen nakon završenog procesa naručivanja sugerira se provjeriti:
- Je li poruka u Junk/Spam folderu
- Je li mailbox pun
U slučaju da uplata ne bude izvršena u navedenom roku Prodavatelj će postupiti i po naknadno izvršenoj uplati izvan roka isporukom kupljenih proizvoda, a ako ne bude mogao izvršiti isporuku iz opravdanih razloga, ugovor će jednostrano raskinuti i izvršiti povrat uplaćenih sredstava.
Ako je uplata uredno izvršena i vidljiva na računu Prodavatelja, Prodavatelj će pristupiti isporuci naručenih proizvoda. Račun za narudžbu dostavlja se u pošiljci zajedno s robom.